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退换货流程
匿名 / 2011-09-14 文章浏览次数:9856次
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换货步骤:

1、 新亚礼品网售后电话:400-018-3661,告知您购买商品的货单号,与客服人员进行换货确认(配送人员需在现场);
2、 在发货单注明问题原因,客户签字、配送人员签字,将要换货的商品交与配送人员,套装产品、赠品需要一并发回;
3、 请附上随商品一起送达的销售单据及发票;新亚礼品在收到商品并验明无误后,我们将在7个工作日内为您再次配送。

退款步骤:

1、 符合退换货政策需要办理退款的,请选与售后人员联系(电话:400-018-3661);
2、 商品的外包装完好无损、没有开封(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品附件、说明书、标签等齐全,商品保持出售时的原质原样;
3、 退回促销或优惠活动期间购买的商品时,请将赠品一并退回。
4、 请务必正确填写退换货单和邮政包裹单上各类信息,包括:
--a、您的姓名、地址、联系方式
--b、您的订单号码
--c、办理退货还是换货
--d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
5、收到您的退货商品后,我们将对商品进行质检,确认符合退款政策后将在五个工作日内把货款退回。

退换货温馨说明:

1、 非商品质量问题造成的退换货,新亚礼品网需要扣除往返商品的运费;
2、 在线支付的订单退款申请,款项将退回到在线支付的账户;
3、 非在线支付的退款申请,将以银行汇款方式退还;
4、 会员积分兑换的商品退货时,将会把积分退还到会员账户中。

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